Køster Andersen
Det er kun erhvervskunder og foreninger med cvr-nr. tilladt, at handle med Køster Andersen
Salgs- og leveringsbetingelser for ydelser til erhvervskunder
1
Anvendelse
1.1
Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder, såfremt andet ikke er skriftligt aftalt, for alle aftaler vedrørende erhvervskunders bestilling og køb af produkter og ydelser hos Køster Andersen, CVR 27359442.
Samtlige køb af kunden kategoriseres som Handelskøb, hvilket betyder, at Købelovens deklaratoriske bestemmelser er fraveget som følge af nærværende betingelser.
2
Aftalegrundlag
2.1
Betingelserne udgør sammen med Køster Andersens ordrebekræftelse og faktura det samlede aftalegrundlag om Køster Andersens salg og levering af produkter og ydelser til erhvervskunden. Ved uoverensstemmelse i aftalegrundlaget har Køster Andersens ordrebekræftelse, disse betingelser og parternes købsaftale forrang i nævnte rækkefølge.
Foreligger der udelukkende en mundtlig aftale mellem kunden og Køster Andersen har disse betingelser og parternes mundtlige aftaler forrang i nævnte rækkefølge.
Køster Andersen accepterer alene eventuelle købsbetingelser fra kunden, hvis Køster Andersen skriftligt har accepteret dette. Ved uoverensstemmelse mellem Køster Andersens betingelser og kundens betingelser, har Køster Andersens betingelser forrang.
3
Produkter og ydelser
3.1
Køster Andersen sælger webshops, websites og relaterede konsulentydelser, der blandt andet består af marketing, tekstforfattelse, søgemaskineoptimering og billedbehandling.
3.2
Ved salg af konsulentydelser erhverver kunden ydelser, der bliver specificeret for hver opgave og efterfølgende bekræftes skriftligt af begge parter.
Bekræftelse af en aftale ved e-mail-korrespondance betragtes af Køster Andersen som en gyldig og bindende bekræftelse.
Ved løbende tilsendelse af mails fra kunden, vil disse blive betragtet som opgaver afgivet som en af kunden bekræftet ordre, der skal udføres af Køster Andersen.
3.3
Ved salg af webshops og websites erhverver kunden et virtuelt produkt, der er baseret på webteknologier, og produktet fungerer dermed på internettet som en webløsning.
Kunden, der køber en webshop og et website, erhverver en webløsning, der for hver enkelt webshop og website er beskrevet i varebeskrivelsen for den enkelte webshop på den webshop, der er placeret på webadressen: www.workingwebshop.com.
Kunden har inden køb af en webshop tillige mulighed for at se, hvordan den pågældende webshop fungerer set fra frontend-delen.
3.4
En webshop og et website fra Køster Andersen er udformet, konstrueret og indstillet på open source systemet WordPress.
WordPress er blandt de mest anvendte hjemmesidesystemer på verdensplan.
I WordPress er der grundlæggende mulighed for at etablere en hjemmeside og en blog.
Ved hjælp af såkaldte plugins kan WordPress udvides på mange forskellige måder; blandt andet til også at indeholde en webshop.
Køster Andersen har valgt at anvende et opensource shop-plugin, der hedder Woocommerce.
Woocommerce er ultimo 2016 installeret på mere end 17 millioner websites.
Til yderligere funktionalitet og optimering indeholder hver enkelt webshop et antal plugins, som Køster Andersen via minimum 1 års test har vurderet som egnede til at optimere hver enkelt webshop.
Køster Andersen har købt rettigheder til at bruge og sælge det anvendte designtema for hver enkelt webshop. Ved køb af en webshop erhverver kunden derved webshoppens designtema.
3.5
For at kunne anvende webshoppen straks efter modtagelse af mail med adgangsoplysninger, er det en forudsætning, at det domænenavn, der er tilknyttet webshoppen, fungerer korrekt.
4
Priser og betaling
4.1
Priser og betaling for en webshop
4.1.1
Prisen på en webshop eller et website aftales mellem kunden og Køster Andersen. Pris for ydelser leveret af Køster Andersen er angivet uden moms.
4.2
Priser og betaling for en konsulentydelse
4.2.1
Prisen for en konsulentydelse fremgår af den aftalens specificerede indhold. Pris for konsulentydelser er angivet uden moms. Det samlede momsbeløb vil fremstå på faktura.
Kunden er forpligtet til at indbetale beløb i henhold til aftalens specificerede indhold vedrørende betalingsbetingelser.
4.2.2
For enhver konsulentydelse har Køster Andersen ejendomsretten til det udførte arbejde indtil den fulde betaling er foretaget fra kundens side.
Ved kundens misligeholdelse af aftalte betalingsforpligtelser har Køster Andersen ret til at annullere og nulstille allerede udført arbejde såsom eksempelvist men ikke begrænset til koder, indstillinger af shop, indsætning af indhold, og Køster Andersen kan ikke gøres ansvarlig for eventuelle funktionalitetsfejl som følge af dette.
5
Rettigheder
5.1
Køster Andersen har følgende rettigheder
5.1.1
Køster Andersen har rettigheder til det arbejde og de koder, som Køster Andersen har udført og udviklet i enhver webshop og ethvert website.
5.1.2
Køster Andersen har rettigheder til ide, arbejde, koder, funktionalitet og lignende, som hele det erhvervede webshopkoncept er funderet på.
5.2
Kunden har følgende rettigheder
5.2.1
Det er tilladt for kunden, at foretage enhver form for tilretning og tilpasning i såvel koder som indstillinger. Enhver tilretning foretaget af kunden eller på opfordring fra kunden foregår på kundens eget ansvar.
5.3
Kunden har ikke følgende rettigheder
5.3.1
Det er ikke tilladt kunden at kopiere en webshop med henblik på samtidig anvendelse med den eksisterende webshop.
5.3.2
Det er ikke tilladt kunden at kopiere en webshop med henblik på videresalg, videredistribution eller anden form for viderehandel af webshoppen.
5.3.3
Det er ikke tilladt kunden at videresælge, videredistribuere eller på anden måde videreforhandle en webshop.
6
Indgåelse af aftalen
6.1
Indgåelse af aftale for køb af webshop og website
6.1.1
Kunden er bundet af aftalen vedrørende erhvervelse af en webshop og et website, når kunden tilsender Køster Andersen den første mail, der vedrører webshoppen og websitet eller besvarer en mail vedrørende webshoppen og websitet afsendt fra Køster Andersen.
6.2
Indgåelse af aftale for køb af konsulentydelser
6.2.1
Kunden er bundet af aftalen vedrørende erhvervelse af konsulentydelser, når kunden skriftligt eller pr. e-mail har accepteret aftalens specificerede indhold, eller når kunden har sendt mails indeholdende opgaver; jævnfør punkt 3.2.
6.3
Køster Andersen er bundet af en ordre på en webshop og website fra det øjeblik, hvor den fulde betaling er Køster Andersen i hænde.
6.4
Køster Andersen er bundet af en ordre på en konsulentydelse i henhold aftalens specifikationer for betaling, eller når kunden har sendt mails indeholdende opgaver; jævnfør punkt 3.2.
7
Garanti
7.1
Køster Andersen giver ingen garanti på webshops, websites, konsulentydelser og øvrige produkter, da produkter og ydelser er af foranderlig karakter, der giver kunden mulighed for at ændre produktet straks efter overtagelse.
8
Reklamation og mangler
8.1
Kunden er forpligtet til straks at undersøge produktet ved modtagelsen. Konstaterer kunden mangler, skal kunden straks indgive en reklamation til Køster Andersen. Reklamation skal ske skriftligt med begrundelse og dokumentation.
Ved for sen eller mangelfuld reklamation bortfalder kundens ret til at gøre mangler gældende.
8.2
Da kunden ved erhvervelse af en webshop og et website får adgang til og mulighed for at foretage ændringer i webshoppen og i websitet, skal reklamation foretages straks og uden ugrundet ophold efter, at kunden har undersøgt webshoppen og websitet ved modtagelsen.
Har kunden foretaget ændringer i koder, indstillinger, opsætninger, eller på anden måde foretaget ændringer på webshoppen, bortfalder kundens ret til at gøre mangler gældende.
8.3
Tilsidesætter kunden brugsanvisninger og retningslinjer fra Køster Andersen eller øvrige open source program- og pluginleverandører vil dette ikke kunne udgøre en mangel.
8.4
Køster Andersens ansvar for fejl og mangler er til enhver tid begrænset til efter Køster Andersens valg at foretage omlevering, afhjælpning eller at aftale et forholdsmæssigt afslag i købsprisen. Køster Andersen er uden ansvar for, om de af kunden forventede resultater opnås, med mindre Køster Andersen skriftligt og udtrykkeligt har påtaget sig et sådant ansvar.
Sker omlevering, afhjælpning eller prisafslag inden for rimelig tid, bortfalder kundens ret til at hæve aftalen og rejse betalingskrav mod Køster Andersen.
Er en reklamation uberettiget, kan Køster Andersen fakturere kunden for omkostninger til undersøgelse af de forhold, som reklamationen beskriver.
9
Software
9.1
Kunden opnår ikke ejendomsret og ophavsret til webshoppens koder, da webshoppen er konstrueret, opsat og indstillet med hjemmesidesystemer- og programmer, der er open source og underlagt reglerne i GNU General Public License.
Kunden opnår alene en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret til de koder, der ligger til grund for webshoppens hele funktionalitet. Kunden har ret til at foretage ændringer i alle koder.
Køster Andersen har ejendomsretten til de løsningskonstruktioner, der er unikke for Køster Andersens konceptuelle udformning af webløsninger.
10
Produktansvar
10.1
Da Køster Andersens produkter og ydelser alle er af digital og immateriel karakter, kan Køster Andersen ikke påtage sig et produktansvar.
11
Fortrolighed
11.1
Køster Andersen er på kundens anmodning forpligtet til at hemmeligholde fortrolige oplysninger, som Køster Andersen modtager vedrørende kundens virksomhed.
Kunden forpligter sig til at hemmeligholde enhver oplysning vedrørende Køster Andersen, medmindre oplysningen generelt er tilgængelig for tredjepart.
Parternes hemmeligholdelsesforpligtelser vedvarer efter, at andre dele af aftalen er ophørt.
Såvel kunden Køster Andersen har ret til i referenceøjemed at omtale aftalens indgåelse over for tredjepart mundtligt såvel som skriftligt. Anden form for markedsføring må kun foretages efter skriftlig accept fra den anden part, og kun indtil denne tilbagekaldes.
12
Ansvarsbegrænsning
12.1
Køster Andersen kan på kundens anmodning redelegere et domæne, når aftalen om køb af en webshop og et website bliver indgået. Redelegering af et domæne kan på kundens anmodning også foretages på andre tidspunkter.
I forbindelse med en redelegering af et domænenavn, fraskriver Køster Andersen sig ethvert ansvar for tab eller skade, som følge af redelegeringen, hvad enten det drejer sig om selve processen eller resultatet for redelegeringen. Fraskrivning af ansvar gælder tillige i tilfælde, hvor redelegering af et domæne kan forårsage forstyrrelser af mails, der er tilknyttet det pågældende domæne.
Køster Andersens fraskrivning af ansvar gælder ligeledes ved flytning af en mailkonto, uanset hvorfra og hvortil en mailkonto skal flyttes.
Køster Andersen kan ikke drages til ansvar for skade eller gene, som en webshop og et website eller andre ydelser måtte forvolde kundens digitale systemer, kundens kunder eller personer.
Køster Andersen kan ikke drages til ansvar for forsinkelse af levering, såfremt grunden til forsinkelsen med rette ikke kunne forudses af Køster Andersen, eller hvis forsinkelse skyldes kundens manglende engagement.
Køster Andersen kan ikke drages til ansvar for disfunktion, fejl og mangler ved trediepartsprodukter.
Tredjemand kan løbende ændre funktionalitet, vilkår og betingelser for sine produkter, og Køster Andersen kan ikke drages til ansvar for disse forhold, til trods for, at produktet kan være leveret af Køster Andersen.
Kunden kan ikke holde Køster Andersen ansvarlig for oppetider og sikkerhed omkring driften af den webshop og det website, som kunden har købt.
Køster Andersen kan ikke drages til ansvar for urigtige oplysninger på kundens webshop og website og andre løsninger erhvervet af kunden hos Køster Andersen. Det er kundens ansvar at levere korrekte oplysninger.
Uanset på hvilket grundlag og hvilken grad af uagtsomhed et ansvar baseres, er Køster Andersen ikke ansvarlig for indirekte tab, fx tabt avance, goodwill, produktionstab, tab af data, leverandørfejl eller leverandørsvigt. Krav mod Køster Andersen, for eksempel på grund af fejl, mangler, og forsinkelse kræver under alle omstændigheder, at Køster Andersen har handlet forsætligt eller groft uagtsomt.
Købe- eller erstatningsretlige krav mod Køster Andersen kan maksimalt udgøre 50% af det beløb, kunden har betalt for den vare, kravet angår.
13
Kundens misligeholdelse
13.1
Ved misligeholdelse er kunden erstatningsansvarlig over for Køster Andersen efter dansk rets almindelige regler. Det er kundens ansvar, at domænenavn og indhold på hele webshoppen og websitet herunder blandt andet hjemmeside og blog ikke krænker trediemands ret eller gældende lovgivning. Det er desuden kundens ansvar, at benyttelse af hele webshoppen og websitet er lovlig og blandt andet ikke anvendes til udsendelse af uopfordrede e-mails (SPAM).
Kunden forpligter sig til at overholde dansk lovgivning. Ved misbrug af webshoppen og websitet, herunder blandt andet uetisk og ulovlig opførsel på internettet, forbeholder Køster Andersen sig retten til at igangsætte en spærring af adgang til webhotel.
13.2
Såfremt kunden misligeholder aftalen med Køster Andersen, kan Køster Andersen kræve erstatning af kunden.
14
Force Majeure
14.1
Køster Andersen er ikke ansvarlig over for kunden, når følgende omstændigheder indtræder efter aftalens indgåelse og hindrer eller udsætter opfyldelsen heraf.
Krig, oprør og uroligheder, terroraktioner, naturkatastrofer, generalstrejker, brand, valutarestriktioner, eksportrestriktioner, dødsfald eller andre omstændigheder, som Køster Andersen ikke er herre over. I dette tilfælde er Køster Andersen efter eget valg berettiget til at udskyde levering, indtil opfyldelseshindringen er ophørt eller erstatningsfrit annullere aftalen helt eller delvist.
15
Tvister
15.1
Tvister mellem kunden og Køster Andersen afgøres efter dansk ret ved Køster Andersens hjemting. Køster Andersen kan dog vælge at anlægge sag ved kundens hjemting.
Version af 17. april 2019
